Mitsubishi Surabaya - Sudadi 082143989252

Jl. Pecindilan No.46-48 Surabaya 60273

Menu

Mitsubishi Meraih Nilai Tertinggi Kepuasan Konsumen versi JD Power

Tuesday, October 9th 2018.

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Distributor formal kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) capai peringkat tertinggi didalam Studi Indonesia Mass Market Customer Service Index (CSI) 2018 yang dirilis oleh J.D Power.

Seremoni penyerahan penghargaan diserahkan oleh Kaustav Roy selaku Regional Director, Automotive Practice J.D Power dan diterima oleh Naoya Nakamura selaku Presiden Direktur PT MMKSI di kantor PT MMKSI Pulomas.

MMKSI capai skor tertinggi untuk sarana purna jual di Indonesia didalam belajar yang ditunaikan oleh J.D. Power terhadap 2.827 responden pemilik kendaraan yang melakukan pembelian terhadap periode Maret 2015 sampai Juli 2017 dan melakukan servis kendaraan di dealer terhadap Periode Maret 2017 hinga Juli 2018. Sebelumnya, pencapaian ini termasuk dulu di capai Mitsubishi terhadap th. 2011, 2012 dan termasuk 2014.


Mitsubishi Motors capai peringkat tertinggi di antara brand otomotif lainnya, bersama capaian skor sebesar 817 poin. Terdapat lima faktor yang pengaruhi kepuasan pelanggan dikala melakukan perbaikan kendaraan di diler, yaitu: Kualitas Service (24 persen), Inisiasi Service (20 persen), Pengambilan Kendaraan yang sudah di layanan (19 persen), Service Advisor (19 persen) dan sarana layanan (18 persen). Kepuasan pelanggan diukur terhadap skala 1.000 poin, bersama skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

Presiden Direktur PT MMKSI Naoya Nakamura menyebutkan bahwa ‘Customer Obsession’ jadi keliru satu fokus utama dari PT MMKSI yang tidak terbatas terhadap produk memiliki kualitas dan tenaga penjaja yang handal, namun termasuk sarana purna jual yang prima.

Mobil Terbaru

Best Seller
Promo
Best Seller

Related Article Mitsubishi Meraih Nilai Tertinggi Kepuasan Konsumen versi JD Power

Monday 1 October 2018 | Berita

Mitsubishi Motors Corporation berkomitmen menambah investasi di Indonesia menyusul konsep perusahaan asal Jepang itu menambah kapasitas memproduksi mobil Xpander. Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto mengapresiasi prinsip…

Saturday 1 December 2018 | Berita

Mitsubishi mengonfirmasi bakal menghentikan sementara produksi Pajero Sport pada Indonesia. strategi ini dilakukan demi model kesayangan, Xpander. Tujuan penghentian produksi Pajero Sport supaya pabrik Mitsubishi…

Friday 5 October 2018 | Berita

Kabar gembira bagi warga Sumatera. Setelah menyambangi beberapa kota di Indonesia, seperti Bekasi, Semarang, Surabaya, dan Makassar, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI)…